菜厨鲜生隐私协议

更新日期：2023年08月08日

 

欢迎您使用菜厨鲜生的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，菜厨鲜生服务提供者（或简称“我们”）制定本《菜厨鲜生隐私权政策》（下称“本政策 /本隐私权政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。

本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本政策文末的联系方式与我们联系。

您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

 

一、适用范围

本政策适用于我们提供的产品或服务，包括菜厨鲜生网站、移动客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

需要特别说明的是，除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务(“其他第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)，该服务适用其向您另行说明的隐私政策或其他个人信息收集使用规则。

 

二、信息收集及使用

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用对应的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

1、帮助您成为我们的用户

（1）遵守法律法规的要求，在您注册成为我们的用户时，您需要提供手机号码以创建菜厨鲜生账号。如果您仅需使用浏览、搜索及其他基本服务，您可选择不注册成为我们的用户及提供上述信息。

（2）您在使用菜厨鲜生时，为维护您的基本资料，改善您的服务体验，您可以提供非注册必须信息来完善网络身份识别信息（如头像、账号、及登录密码）。其中，如果您提供昵称和头像的，头像将公开显示。

2、为您提供商品或服务信息展示

为向您展示、推荐相关性更强的商品、服务及/或内容，提供更符合您需求的体验，我们会收集和使用您在访问或使用我们的产品及/或服务时的浏览、搜索记录，与依法收集的设备信息以及其他取得您授权的信息（比如您提供的地址信息）。同时，我们也会为您提供非针对您个人特征的信息展示和搜索结果。

3、为您提供加购、关注与分享功能

在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品、店铺及/或服务进行添加至购物车、关注、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。

在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的添加购物车的记录、关注、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

您可以在店铺关注、购物车管理或删除您的关注和加购信息。

4、帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及服务中订购具体商品及服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及服务的订单。在下单过程中，如涉及配送时，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，以便服务提供方无法联系订单收货人时可与备用手机号联系进行服务履约。

同时该订单中会载明您所购买的商品及、具体订单号、下单时间、您应支付的金额、支付方式，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供给客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您通过菜厨鲜生为其他人订购商品时，需要您提供该收货人的个人信息。在向菜厨鲜生提供该收货人的个人信息之前，您需确保您已经取得收货人的授权同意。其中涉及未成年人订购的，您需在订购前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。

为便于您查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

您可额外填写其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

您可以通过“订单”查看和管理您的订单信息。

5、帮助您完成支付与交付

当您购买商品或服务时，为了帮助您完成订单支付，并顺利收到所购买的商品时，我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息、配送信息。

6、客服及争议处理

当您与我们联系或提出售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

我们可能会查询您的相关订单信息以便给与您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如收货地址、联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

当您需要我们协助完成保险理赔服务时，您可能需要按照保险公司对具体理赔的要求填写信息、上传理赔材料，包括赔付原因、问题商品照片、收款方式、身份信息（其中涉及敏感个人信息的如身份证、病例、发票我们将为您加密上传），以便完成订单理赔。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您提供的其他信息，您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了保证服务体验，处理服务纠纷，您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护的电话时，您与商家、骑手间的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下，或参见订单页面中的提示内容。

（1） 经授权，当您与商家、骑手间出现服务纠纷时，菜厨鲜生可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据；

（2） 菜厨鲜生将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至菜厨鲜生服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，菜厨鲜生不会将录音提供给任何人：a）有权机关依法定程序调取；b）被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取；

7、为您提供互动交流功能

（1）消息通知

我们在运营中可能会通过您在使用产品或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话、联系邮箱），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研。如您想关闭弹窗推送，您也可以通过弹窗页面上的相关按钮进行关闭；我们会通过客户端“消息”，向您推送菜厨鲜生官方通知（如订单交易、权益信息、服务信息、活动信息），您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭菜厨鲜生的通知权限，或通过“我的-设置-消息通知设置”进行消息通知设置。

（2）活动参与

当您参与我们举办的营销活动时，我们可能需要收集及使用您的相关个人信息（包括但不限于您的昵称、头像、联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、账户等级），以帮助您参与活动报名、抽奖、兑奖、发奖活动，我们会在相关场景向您另行告知具体收集及使用范围并征得您的同意。

如相关活动由我们与关联公司或第三方联合举办的，我们会在获取您的同意后与该关联方或第三方共享必要信息，将您菜厨鲜生账号与关联公司或第三方平台账号进行绑定，或在多个参与活动平台之间同步您参与活动的账户、参与进度信息，以保障您在活动中获得一致、完整的服务。

此外，我们可能会将通过活动获得的您的相关信息，用于研发和改进产品或服务、综合统计、数据分析或加工或经您同意的其他用途。

8、为您提供信息公开发布功能

您可在通过菜厨鲜生对商家的产品或服务进行评价或其他方式公开发布信息，包括但不限于发布图文/视频内容、发表评价，我们将收集您发布的信息，并展示您的用户名、头像和发布内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的用户名、头像。

请注意，您发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时发布分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。若您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的，需在发布前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。该监护人有权通过本政策文末的联系方式联系菜厨鲜生，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。

9、为您提供安全保障

为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或菜厨鲜生相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司、合作伙伴会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的身份信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

 

（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的附加服务场景

1、基于系统权限的附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用菜厨鲜生的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

您可在您的设备设置或我们的相关客户端“设置-隐私管理-系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

菜厨鲜生App收集个人信息清单

场景/业务功能	个人信息种类	目的
注册、登录	手机号、验证码、密码	用于注册创建账号和登录
	头像、昵称、生日	用于完善网络身份标识，提供更周到的服务
第三方账号登录	第三方账号	用于使用第三方账号授权登录的情形
基于位置的推荐和供给展示	位置信息	根据用户的位置推荐周边的生活服务，用户可以自行选择开启位置权限，或者在关闭位置权限时也可以手动输入地址
下单、自提、配送、邮寄	联系人信息、地址（收货地址）、联系电话、订单交易信息	用于下单完成履约送货或自提
实名认证	真实姓名、身份证号、手机号	用于进行实名认证
支付	支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息	用于完成在线支付功能
评价和信息发布	头像、昵称、发布信息（如评价等发布内容）	用于展示评价等用户发布的信息，当用户选择匿名时将不展示头像、昵称
分享与互动	日志信息、头像、昵称等互动信息	用户分享、交流、互动
使用过程中	设备信息、日志信息、网络信息	用于安全保障
搜索浏览	访问及使用过程中产生的点击、浏览、关注、收藏、搜索、查询、分享等产生的信息	根据用户的搜索、浏览等需求进行相应展示。
客服与售后	用户与客服、服务提供方的联系记录、账号信息、身份核验信息、订单信息等客服解决所必要的信息	用于客服与服务提供方进行售后服务及争议处理
附加功能	相机、相册、麦克风、悬浮窗	相机：扫码、拍照、上传图片 相册：从相册中上传图片和储存图片 麦克风：用于语音录入、语音聊天、按住说话 悬浮窗：用于用户选择保持客服消息时提供快捷入口

 

 

2、Cookie和同类技术的服务

Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

您可以修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法完全使用于Cookie的服务或相应功能。

（三）收集和使用个人信息的其他规则

1、为了向您提供您所需的特定服务，在您启动我们的产品或访问特定页面时，我们会读取您的剪切板内容以判断是否有相关口令码信息，仅当剪切板有前述口令码信息时，我们才会收集该口令码并向您反馈您所需的内容或绑定相关权益。

请您放心，我们不会存储您的剪切板其他信息，且单独的剪切板信息无法识别您的特定身份。

2、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向菜厨鲜生提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

3、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先征求您的同意。

4、若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感个人信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任。

三、 数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息 我们可能会向合作伙伴或第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

您可菜厨鲜生内嵌SDK名单/合作商第三方名单查看我们接入的SDK详情。

合作场景

（1）为实现业务功能

A.支付服务

为完成订单支付，您需要选择支付方式（如支付宝、微信支付合作方）并提供第三方支付平台账号，我们会将您的菜厨鲜生账号会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的第三方支付平台软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”） 及其他安全方式与第三方支付平台公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。

您可以请求其他人为您付款，那么您需要提供代付人的第三方支付平台账号及/或手机号码。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后及争议解决服务，您同意我们可自您选择的交易对象、支付方式所对应的支付机构处收集与支付账号、支付进度相关的信息。

B.物流服务

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向相关配送服务主体（包括商家或第三方配送服务提供商）披露订单相关配送信息（如：收货人姓名、收货地址、收货人联系电话），并对相应的物流配送同步相关配送信息。您理解并同意相应物流配送方不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。

为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自您选择的商品或服务提供主体、配送服务主体处收集与交付进度相关的信息。

（2）广告与分析服务

我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。

（3）安全与统计分析

1. 1.保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障菜厨鲜生用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
2. 2.分析产品情况：为分析菜厨鲜生产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。

（4）其他合作场景

除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。

您可菜厨鲜生内嵌SDK名单/合作商第三方名单查看我们接入的SDK详情。

 

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反菜厨鲜生相关协议及规则的情况，或为保护菜厨鲜生用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及菜厨鲜生已对您采取的措施。

（四）停止运营

如果我们停止运营产品或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所有的产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、 您的权利

（一）查询、更正、补充、删除您的信息

除法律法规规定的例外情况，您有权查询、更正、补充、删除您的信息，您可以通过以下方式自行进行：

1、账户信息：您可以登录菜厨鲜生App，进入“我的-个人资料”查询、更正、补充您的个人资料及个人账户相关信息，包括您的账号基础信息、账号绑定信息。

2、地址信息：您可以登录菜厨鲜生App，进入“我的-个人资料-收货地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、性别、收货地址、电话号码）。

3、订单信息：您可以登录菜厨鲜生App，进入“订单”，查看、删除您的订单信息，包括已完成订单、待消费订单、待评价订单和退款订单。

4、搜索浏览信息：您可以在菜厨鲜生App中访问或删除您的搜索历史记录以及管理其他数据。

如果您无法通过上述链接管理个人信息的，您可以随时通过菜厨鲜生客服联系我们。

（二）复制

您可以通过以下方式复制您的信息：

1、登录菜厨鲜生客户端，进入“我的-设置-个人信息收集清单-个人信息下载”；

2、您可以通过“（一）查询、更正、补充、删除您的信息”中列明的路径和“个人信息收集清单”查询后复制您的个人信息。

（三）改变您授权同意的范围

您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：

您可以在菜厨鲜生App“我的-设置-隐私管理-系统权限”中管理App使用的系统权限授权。（例如，您可以在“我的-设置-隐私管理”中收回您“允许菜厨鲜生访问相机权限”的用户同意授权）。

当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、您可以自行在菜厨鲜生App“我的-设置-账号安全-注销账号”提交账号注销申请；

2、联系菜厨鲜生客服寻求帮助，协助您申请注销您的账户。

在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。

（五）响应您的其他请求

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。

为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全有关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

 

五、信息的存储

（一）存储期限

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的必要期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

我们判断个人信息存储期限主要依据以下标准：

1. 1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2. 2.保证我们为您提供服务的安全和质量；
3. 3.您是否同意更长的留存期间；
4. 4.保证我们在可能的诉讼案件中向法院进行举证；
5. 5.是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

六、政策的更新

我们会对隐私政策进行定期审核，为反映我们信息惯例的变更，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过（向您账户指定的邮箱地址发送）电子邮件或在 软件网站公布或通过移动设备及本软件通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站、手机和/或其他任何设备上的服务，将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们希望因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过菜厨鲜生公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）再次向您告知。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息保护影响评估报告表明存在对个人权益有重大影响时。

七、未成年人保护

菜厨鲜生非常重视对未成年人个人信息的保护。我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如果我们识别出您是14周岁以下用户，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过我们的联系方式与我们联系。

若您是18周岁以下的未成年人，在使用本服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

我们认为监督孩子使用我们的产品和服务是父母的责任。但是，我们的政策不要求获得未成年人的个人信息，或者向这类人群发送任何促销资料。

菜厨鲜生不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向 软件提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息。

八、 联系我们

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或如发现个人信息可能被泄露，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、您可以通过菜厨鲜生官网(菜厨鲜生官网)下方的“在线客服”/菜厨鲜生APP在线客服（打开“我的-我的客服”）与我们联系。

2、通过菜厨鲜生客服电话：0755-21062997 联系我们。

 

 

 

附录：相关定义

1. 1.菜厨鲜生：指菜厨鲜生（菜厨鲜生官网）网站、移动客户端、H5页面和小程序。
2. 2.菜厨鲜生服务提供者：指深圳市菜厨网络科技有限公司，注册地址为菜厨深圳市光明区光明街道东周社区璟霆大厦11层05。
3. 3.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
4. 4.敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
5. 5.设备信息：设备相关信息（包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符IMEI/IMSI/MEID/IDFA/OAID/IDFV/GAID/Android ID/IP地址、SIM卡序列号ICCID、设备Mac地址、设备环境、已安装移动应用列表及其他软硬件特征信息），设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站及其他传感器信息，如加速度、陀螺仪、重力）。以产品实际采集情况为准。
6. 6.服务日志信息：包括浏览、点击查看、搜索查询、关注、添加至购物车、交易、评价信息，以及IP地址、浏览器的类型、操作系统的版本、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间。
7. 7.去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
8. 8.匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。