菜厨鲜生骑手隐私政策

更新日期：2023年08月08日

 

我们非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，并希望通过本概要向您简洁介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本概要为《菜厨鲜生骑手隐私政策》的附件，如您希望了解我们详细的隐私政策，请查阅概要后的隐私政策正文全部内容。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

• 注册信息

为了提供配送服务，您在申请注册骑手账号时，需提供账号信息（手机号码及口令等）、网络身份识别信息（如头像、姓名、骑手ID等）、实名身份信息（如身份证等载明您实名身份的照片、复印件、号码或者人脸识别进行认证等）、健康信息（如健康证等）、紧急联系人信息（紧急联系人姓名、手机号码等）、工作地点（所在城市、意向区域等）、配送工具等。

• 地理位置

使用目的：经您授权，我们会收集您的地理位置信息，以便为您展示附近订单、协助完成配送服务等。

信息说明：位置信息的来源包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi） 接入点、蓝牙和基站等传感器信息。

• 相机

使用目的：经您授权，我们会收集您的相机信息，以便为您提供扫码、拍照等功能。

信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，例如您使用扫码拍照等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异，如相机、摄像头等。

您可以自行选择开启或关闭相机的授权，一旦关闭您将可能无法使用扫码、拍照等功能，但不会影响您使用浏览等基本服务。

• 相册

使用目的：经您授权，我们会收集您的相册信息，以便为您提供上传和保存照片、视频等功能。

信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，例如您使用上传和保存照片、视频等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异，如相册、存储权限等。

您可以自行选择开启或关闭相册的授权，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式来发布评价或提交资料等功能，但不会影响您使用浏览等基本服务。

• 麦克风

使用目的：经您授权，我们会收集您的录音信息，以便为您提供语音交互、发送语音消息等功能。

信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，通过申请麦克风权限以便获得声音，以提供对应的语音接单等后续的交互功能。不同的系统显示的名称可能有所差异，如麦克风、录音权限等。

您可以自行选择开启或关闭麦克风授权，一旦关闭您将可能无法使用诸如“按住说话”、语音接单等相关功能，但不会影响您使用浏览等基本服务。麦克风权限需要您的额外授权，您也可以在系统权限中自主控制，我们绝不会私自开启您的麦克风权限，更不会非法利用非法手段进行相关信息的收集和使用，请您放心。

• 设备信息

使用目的：在您访问或使用我们服务的过程中，我们会收集您的设备信息，以便获取屏幕分辨率等信息进行界面展示、避免其他设备的异常登录、留存必要的日志信息，从而保障您的账号安全、交易安全和系统运行安全。此外，如您未登录账号，我们使用您的设备信息以便为您推送对应的信息展示。

信息说明：我们收集的设备状态包括您使用的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如IMEI/MEID/IMSI/AndroidID/IDFA/IDFV/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、运行中进程信息、移动应用列表、传感器信息、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。目前多数手机终端厂商支持对设备标识符的更改，以保障您对个人信息的自主控制，具体撤回或更改的方式可参见您所使用的终端设备说明。

• 您使用过程中主动提供的信息

使用目的：在您使用我们提供的产品/服务过程中，我们根据您使用的特定场景可能会收集您提供的个人信息，以实现您所需要使用的功能。

信息说明：我们会根据具体的场景请求您提供对应的信息并会严格依法保护您的个人信息，例如下单需要您提供联系人信息、联系方式、收货地址信息，撰写反馈或提交资料时需要提供昵称、头像、相关图片/视频等发布内容。此外，如果您愿意额外补充您的其他个人资料，将有助于我们为您提供更加便捷的服务，但如果您不提供该等信息，不会影响您使用我们产品/服务的基本功能。

除法律另有规定外，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。

菜厨鲜生骑手App收集个人信息清单

菜厨鲜生骑手App收集个人信息清单
场景/业务功能	个人信息种类	目的
注册、登录	手机号、验证码、密码	用于注册创建账号和登录
	头像、昵称、骑手ID等	用于完善网络身份标识，提供更个性化的服务
基于位置的配送服务	位置信息	根据用户的位置展示附近订单、协助完成配送服务
下单、自提、配送、邮寄	联系人信息、地址（收货地址）、联系电话、订单交易信息	用于下单完成履约送货或自提
实名认证和资质审核	真实姓名、身份证号、手机号等实名身份信息、健康信息、紧急联系人信息和工作地点信息等	用于进行完善资料以提供配送服务
支付、结算、提现	支付时间、支付金额、支付渠道、对账信息等支付信息	用于完成在线支付、结算、提现功能
评价和信息发布	头像、昵称、发布信息（如照片等发布内容或提交反馈材料）	用于展示评价和反馈资料等用户发布的信息
分享与互动	日志信息、头像、昵称等互动信息	用户分享、交流、互动
使用过程中	设备信息、日志信息、网络信息	用于安全保障
搜索浏览	访问及使用过程中产生的点击、浏览、关注、收藏、搜索、查询、分享等产生的信息	根据用户的搜索、浏览等需求进行相应展示。
客服与售后	用户与客服、服务提供方的联系记录、账号信息、身份核验信息、订单信息等客服解决所必要的信息	用于客服与服务提供方进行售后服务及争议处理
附加功能	相机、相册、麦克风、悬浮窗、剪切板、短信	相机：扫码、拍照、上传图片 相册：从相册中上传图片和储存图片 麦克风：用于提供语音交互和发送语音消息等服务 悬浮窗：选择退出客服窗口但保持客服消息等场景中通过悬浮的快捷入口跳转返回会话 剪切板：使用系统功能便于快速进行订单号、活动分享等信息的复制粘贴等操作 短信：用于提供短信接单功能 上述附加功能仅在特定场景下用户使用相关功能时才会申请询问，用户拒绝不影响用户使用基本功能

 

 

二、我们如何共享您的信息

请您知悉，我们为您所提供的产品/服务大多是无法单独完成的，因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息。目前，除再次获得您明确同意或授权外，此类共享或委托处理涉及的主要情形包括：根据行政、司法等有权机关的要求提供必要信息；为提供账号一致性服务与关联公司共享必要信息；为确保配送订单发布方能够与您达成配送服务合作以保障订单的顺利完成，我们需要将您的配送订单信息提供给配送订单发布方等。

我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

您可菜厨鲜生内嵌SDK名单/合作商第三方名单查看我们接入的SDK详情。

三、您如何管理您的信息

您有权管理您的个人信息，包括查询、更正和删除您的账号信息、地址信息、设备系统权限管理情况等，改变您的授权同意的范围或撤回授权，以及注销您的账号。您可以通过我们的App中提供的相应功能设置或隐私管理中进行上述操作。

如果您无法通过上述方式进行管理，您可以通过我们以下提供的联系方式联系我们，我们将在15天内回复您的要求。

四、我们如何做好未成年人保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。由于我们的网站和服务仅面向成人，如您为未成年人的，请您停止使用我们的服务。

五、您如何联系我们

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或如发现个人信息可能被泄露，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、您可以通过菜厨鲜生官网(菜厨鲜生官网)下方的“在线客服”/菜厨鲜生APP在线客服（打开“我的-我的客服”）与我们联系。

2、通过菜厨鲜生客服电话：0755-21062997 联系我们。

 

【完整版隐私政策】

菜厨鲜生骑手隐私政策

更新日期：2023年5月31日

生效日期：2023年5月31日

菜厨鲜生骑手（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

菜厨鲜生骑手所有的产品/服务（包括菜厨鲜生骑手提供的产品/服务及未设独立隐私政策的菜厨鲜生骑手关联方提供的产品/服务）均适用本隐私政策。

请您注意，您应保证在使用菜厨鲜生骑手服务中所提供的一切数据信息均为真实，且经过合法途径获得，如其中包含第三方个人信息，请确认您已取得该信息所有方的充分、合法的授权，一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息，我们将认为该类信息均为您有权处理，不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要的个人信息，必要个人信息包括实名认证信息、位置信息等。如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能或附加功能，您可以选择授权我们收集、使用您的其他个人信息，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

为完成注册/登录菜厨鲜生骑手账号，在线提供配送服务，您需要提供账号信息（手机号码及口令等）、网络身份识别信息（如头像、姓名、骑手ID等）、实名身份信息（如身份证等载明您实名身份的照片、复印件、号码或者人脸识别进行认证等）、健康信息（如健康证等）、紧急联系人信息（紧急联系人姓名、手机号码等）、工作地点（所在城市、意向区域等）、配送工具等。

在实名认证的场景下，菜厨鲜生骑手将向合作的第三方提交您的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果。

您在使用菜厨鲜生骑手产品/服务的过程中所提交的任何文字、照片、视频等各种形式的信息，也可能会包含或者关联到您的个人信息，我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充个人信息，将有助于我们向您提供更为便捷的服务，如果您不提供该等信息，不会影响您享受菜厨鲜生骑手服务的基本功能。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供配送的相应服务、周边的商品/服务的展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您提供相应的服务（例如为您提供配送路线导航便于履约配送以及查看周边订单等）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括IP地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站、方向等传感器信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

（2）日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、点击、交易、售后分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。此外，为了及时同步服务器端的时间信息，我们会使用APP的自启动能力，从而保障我们能正常为您提供服务。

3、为您提供下单、订单管理功能

您在菜厨鲜生骑手预定或下单商品/服务时，您需要根据所选择的商品/服务类型提供联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、地址信息（收货地址）、服务偏好等。

若您所需服务，根据有关法律规定和相关方要求提供您的实名身份信息（包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等）、联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、电子邮箱地址（用于确认订单信息等）等，则您需要提供相应的实名信息，我们也会在相关页面进行告知。

为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

您在菜厨鲜生骑手上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

4、为您提供分享和互动功能

为了便于您管理自己的偏好，获得更轻松的访问体验，与好友及第三方进行分享等，您可以通过功能组件向第三方进行信息分享等方式进行交流与互动，我们会收集您在使用上述功能中产生的日志信息，用于在个人主页中向您展示、实现在线管理、发起共享等。

5、为您提供反馈等信息发布功能

您在菜厨鲜生骑手上主动进行评价或发布反馈资料等其他内容时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容等。

当您参与我们的推广活动和问卷调查过程中，我们可能会收集您主动提供的相关信息等。

6、帮助您完成支付、提现、结算

您在菜厨鲜生骑手上进行订单支付、提现、结算时，您可以选择菜厨鲜生骑手及其关联方（如菜厨鲜生支付）或者菜厨鲜生骑手的第三方合作机构（如微信支付、支付宝等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的菜厨鲜生骑手订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

7、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如您下单时的配送地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

为了保证服务体验、处理服务纠纷，在履行使用隐私号码保护订单时，您在接听和拨打电话的通话过程中都可能会被录音，该录音信息的获取与使用目的如下：

（1）经授权，当您与用户、骑手间出现服务纠纷时，菜厨鲜生骑手可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。

（2）菜厨鲜生骑手将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至菜厨鲜生服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，菜厨鲜生骑手不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

（3）录音原则上保存7天，但遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等情形，平台将适当延长录音保存期限。

（4）受网络状态稳定性等限制，极端情况下，可能会出现无法录音或部分录音无法听清等录音失败情形；也可能会遇到号码保护出现服务故障的情形，您的真实手机号将展示给骑手和用户，以确保骑手和用户能与您联系。

10、为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您访问及使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息、网络状态信息，包括您使用的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如IMEI/MEID/IMSI/AndroidID/IDFA/IDFV/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、运行中进程信息、移动应用列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

11、 征得同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

 

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动；保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，由我们所完成的产品/服务中我们不会与菜厨鲜生骑手以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉，我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的，因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务，此类情况包括：

1、提供平台服务。我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务，如您在我们的平台上使用骑手或其他合作方提供的产品/服务，我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息，以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。

2、提供统一管理服务。如您使用我们的账号登录和使用我们关联公司和其他第三方所提供的产品/服务，我们可能会共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理，例如在我们的产品/服务内查看订单并进行管理，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

3、提供必要的合作服务。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等的供应商、服务合作商、第三方骑手等，其中可能包括您的姓名、昵称、联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。

例如为了确保配送订单发布方能够与您达成配送服务合作以保障订单的顺利完成，我们需要将您的配送订单信息提供给配送订单发布方，又如为了方便您使用内嵌的地图导航功能，需要将您的位置相关信息发送给地图服务合作商用于判断您的位置；将您的订单信息、必要交易信息与第三方骑手共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。

4、保障安全和优化服务。为了保障您在使用我们产品/服务时的安全以及优化我们的服务，我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。

安全保障服务。为了保障您的账号安全，避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险，我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息，以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，预防安全事件的发生。

统计、优化服务。经您授权，我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息，用于相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析，提供广告曝光监测或服务决策，为您提供更好的服务。但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会共享可以识别您身份的个人信息，否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。

5、基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，我们可能会共享您的个人信息。

6、除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，将会征求您的明确同意或授权。

我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行前述必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

菜厨鲜生骑手App收集个人信息清单

菜厨鲜生骑手App收集个人信息清单
场景/业务功能	个人信息种类	目的
注册、登录	手机号、验证码、密码	用于注册创建账号和登录
	头像、昵称、骑手ID等	用于完善网络身份标识，提供更个性化的服务
基于位置的配送服务	位置信息	根据用户的位置展示附近订单、协助完成配送服务
下单、自提、配送、邮寄	联系人信息、地址（收货地址）、联系电话、订单交易信息	用于下单完成履约送货或自提
实名认证和资质审核	真实姓名、身份证号、手机号等实名身份信息、健康信息、紧急联系人信息和工作地点信息等	用于进行完善资料以提供配送服务
支付、结算、提现	支付时间、支付金额、支付渠道、对账信息等支付信息	用于完成在线支付、结算、提现功能
评价和信息发布	头像、昵称、发布信息（如照片等发布内容或提交反馈材料）	用于展示评价和反馈资料等用户发布的信息
分享与互动	日志信息、头像、昵称等互动信息	用户分享、交流、互动
使用过程中	设备信息、日志信息、网络信息	用于安全保障
搜索浏览	访问及使用过程中产生的点击、浏览、关注、收藏、搜索、查询、分享等产生的信息	根据用户的搜索、浏览等需求进行相应展示。
客服与售后	用户与客服、服务提供方的联系记录、账号信息、身份核验信息、订单信息等客服解决所必要的信息	用于客服与服务提供方进行售后服务及争议处理
附加功能	相机、相册、麦克风、悬浮窗、剪切板、短信	相机：扫码、拍照、上传图片 相册：从相册中上传图片和储存图片 麦克风：用于提供语音交互和发送语音消息等服务 悬浮窗：选择退出客服窗口但保持客服消息等场景中通过悬浮的快捷入口跳转返回会话 剪切板：使用系统功能便于快速进行订单号、活动分享等信息的复制粘贴等操作 短信：用于提供短信接单功能 上述附加功能仅在特定场景下用户使用相关功能时才会申请询问，用户拒绝不影响用户使用基本功能

 

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束。否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函；

3、基于配送订单服务的必要性及构建服务诚信环境，我们可能会公开您的姓名、头像、联系方式、评价信息等；

4、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反菜厨鲜生骑手相关协议规则的情况，或为保护菜厨鲜生骑手及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境，我们可能依据法律法规或菜厨鲜生骑手相关协议规则披露您的相关个人信息，例如若您要求配送不符合法律规定的商品而严重违反菜厨鲜生配送规则时，我们可能会公开披露您的主体信息与相关处罚情况。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外；

8、其他依法规定可以无需征得授权的情况。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、保证我们在可能的诉讼案件中向法院进行举证；

5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）存储位置

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的单独同意；

3、您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。

针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。

（三）存储安全

1、数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。

2、数据保护管理组织措施

我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4、账户安全风险的防范

在使用菜厨鲜生骑手版时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。

 

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求，在特定情形下，除您另有安排，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使以下权利。

（一）您有权查阅、访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息：

您可以通过左侧菜单栏点击您的名称或菜单栏右上角的“设置”-“隐私设置”，进行个人信息的查阅与管理。

账号信息——您可以通过菜单栏右上角的“设置”，通过“隐私设置”-“个人信息查阅与管理”访问、查阅您的个人资料和信息（如头像、姓名、手机号、所属公司、站点名称）。

联系方式信息——您可以通过左侧“菜单栏”中点击“设置”，进行查阅、更新、修改或换绑您的手机号，也可以更改密码。

配送信息——您可以通过左侧“菜单栏”中点击“订单统计”，查阅、管理您的配送信息及相应的订单记录。

请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

（二）改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在菜厨鲜生骑手App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

您可以通过左侧“菜单栏”点击进入“设置”-“隐私管理”-“系统权限管理”或通过相应页面提示解除绑定、删除信息等方式来操作管理及撤回您在App内设置的系统授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

（三）注销账号

您有权注销您的菜厨鲜生骑手服务，也有权注销您的菜厨鲜生账号，您可以通过访问菜厨鲜生骑手App页面上左侧“菜单栏”-“设置”，点击进入“注销账号”根据引导进行操作。您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为菜厨鲜生存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

（四）自主管理控制营销信息及推送

消息推送——如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在首次安装App时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。由于我们的网站和服务仅面向成人，如您为未成年人的，请您停止使用我们的服务。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据依法采取适当处理。

七、通知和修订

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面（如菜厨鲜生骑手端“我的-账号与安全-隐私-隐私权政策”）上展示最新版的隐私权政策或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过菜厨鲜生骑手版公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

八、如何联系我们

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或如发现个人信息可能被泄露，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、您可以通过菜厨鲜生官网(菜厨鲜生官网)下方的“在线客服”/菜厨鲜生APP在线客服（打开“我的-我的客服”）与我们联系。

2、通过菜厨鲜生客服电话：0755-21062997 联系我们。

 

附录：

1. 1.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等）；个人健康生理信息（包括病症、病历、病史等）；联系人信息（包括通讯录信息、好友列表等）；个人上网记录（包括网站浏览记录、点击记录等）；个人设备信息（包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息等）。
2. 2.个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人身份认证信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等）；其他信息（行踪轨迹、精准定位信息等）；14周岁以下的未成年人信息。